FAQ
Digitale Produkte
Ich kann meine Downloads nicht finden. Wo sind sie?
Nach erfolgreicher Bestellung, stehen dir alle Dateien für 14 Tage zum Herunterladen zur Verfügung. Solltest du versehentlich die Seite geschlossen haben, kannst du die Dateien auch über deine Bestätigungs-E-Mail aufrufen.
In deiner E-Mail sieht es wie folgt aus:
Klicke im Downloadbereich auf die jeweilige Datei und speichere sie auf deinem Laptop/Computer ab.
Sollte das nicht klappen, sende mir bitte eine E-Mail.
Ich habe meine Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten. Was kann ich tun?
Keine Sorge! Das kann passieren, wenn die E-Mail-Adresse einen Tippfehler enthält. Überprüfe bitte zunächst deinen Spam-Ordner oder andere E-Mail-Kategorien.
Wenn du es immer noch nicht finden kannst, sende mir bitte eine E-Mail und gib dort deinen vollständigen Namen und deine Lieferadresse an. Ich helfe dir gerne weiter und sende dir die Download-Links erneut zu.
💝 Deniz‘ Herzens-Garantie: Wie kann ich einen Coaching-Call einlösen?
Du hast die Möglichkeit einen 60-minütigen Coaching-Call mit mir zu vereinbaren, wenn
- das Workbook PAIN INTO POWER deinen Trennungsschmerz nicht lindern konnte.
Diesen Call kannst du 30 Tage nach Bestelldatum bei mir einlösen, sofern du das Workbook auch vollständig durchgearbeitet hast. Schreibe mir dazu eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und schildere mir deine Situation. Ich werde mich dann mit dir in Verbindung setzen. Sollte alles passen, vereinbaren wir gemeinsam einen Termin zu unserem Video-Call. Für den Coaching-Call gilt meine Coaching-AGB.
Bezahlung
Meine Zahlung ist nicht durchgegangen / wurde nicht akzeptiert. Was kann ich tun?
Es scheint, dass deine Zahlung nicht durchgegangen ist. Kein Stress, versuch es einfach nochmal. Falls es immer noch nicht klappen sollte, probiere doch bitte eine andere Zahlungsmethode aus. Bei Klarna kann es manchmal zu technischen Problemen kommen, die deine Bestellung abbrechen. In diesem Fall kannst du ganz einfach ein neues Konto bei PayPal erstellen oder eine andere Zahlmethode wählen.
Ich habe meine Bestellung bezahlt, aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Was kann ich tun?
Keine Sorge! Das kann passieren, wenn die E-Mail-Adresse einen Tippfehler enthält. Schreibe mir einfach eine E-Mail mit deinem Namen. Ich behebe das für dich!
Wie kann ich einen Rabattcode einlösen?
Um deinen Rabattcode anzuwenden, gehe zur Warenkorb- oder Checkout-Seite und füge dort deinen Code im oberen angezeigten Abschnitt hinzu.
→ Weitere Infos zu den Zahlungsarten
Versand
Kann ich den Sendungsstatus meiner Bestellung verfolgen?
Alle Pakete erhalten eine Sendungsnummer zur Statusverfolgung. Diese erhältst du per E-Mail. Sollte es Probleme geben oder du keine Nummer erhalten haben, kannst du dich direkt an mich wenden.
Welchen Versanddienstleister nutzt du?
Aus meiner langjährigen Erfahrung arbeite ich gerne mit Hermes Germany zusammen. Vereinzelt versende ich auch mit der Deutschen Post oder DHL Germany. Solltest du dringlich einen anderen Versanddienstleister benötigen, wende dich bitte so schnell wie möglich an mich. Alternativ kannst du auch deinen Wunsch-Dienstleister bei deiner Bestellnotiz hinterlassen.
→ Alle Versandzeiten & -kosten
Bestellung
Ich habe einen Fehler gemacht, wie kann ich meine Bestellung ändern/stornieren?
Wenn du deine Bestellung ändern möchtest, sende bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an mich.
Ich benötige eine Rechnung. Wo finde ich sie?
Für gewöhnlich wird dir die Rechnung direkt nach deinem Bestellvorgang zugesandt. Solltest du diese nicht finden, schreibe mir gerne eine E-Mail mit deiner Bestellnummer. Ich sende dir die Rechnung dann so schnell wie möglich zu.
Ich habe meine Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten. Was kann ich tun?
Wenn du deine Bestätigungs-E-Mail nicht gefunden hast, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner oder andere E-Mail-Kategorien.
Wenn du es immer noch nicht finden kannst, sende mir bitte eine E-Mail und gib dort deinen vollständigen Namen und deine Lieferadresse an. Ich helfe dir gerne weiter!
Kleidung
Woher weiß ich, welche Größe ich benötige?
Zur Bestimmung deiner Größe kannst du gerne die Größentabelle nutzen. Klicke dazu bei jedem Artikel auf „Größentabelle“.
Generell fallen die Hoodies und Shirts normal aus. Wenn du den Oversized Look haben willst oder deine Hoodies gemütlicher trägst, bestell lieber eine Größe größer!
Alle Produkte besitzen auch ein Rückgaberecht, siehe hier.
Welchen Schnitt haben die T-Shirts und Hoodies?
Mein Merch ist als Unisex ausgelegt! Sie ist daher nicht kurvenbetont!
Wie pflege ich meine Produkte?
Die Pflegehinweise findest du im Pflegeettikett deines Produktes und auch auf der jeweiligen Produktseite.
Erhalten alle Produkte ein angenähtes Label Tag?
An alle Hoodies und T-Shirts nähe ich ein Label Tag per Hand an (siehe Produktbilder).
Kunst
Kann ich Prints aus deinem Portfolio/deiner Galerie auf denizcelebi.com erwerben?
Na klar! Wenn dir ein Motiv ganz besonders gefällt, setz dich mit mir in Verbindung! Kontakt
Verkaufst du auch passende Rahmen für die Bilder?
Ja! Bei Original-Kunstwerken gibt es derzeit vereinzelt die Option einen Rahmen dazu zu bestellen. Bei Veranstaltungen vor Ort hast du die Möglichkeit ein eingerahmtes Bild gegen einen kleinen Aufpreis direkt mitzunehmen.
Erhalten die Kunstwerke eine Signatur?
Original-Kunstwerke: Alle Originalwerke werden von mir grundsätzlich auf der Vorderseite per Hand signiert.
Prints & Poster: Exklusive Prints erhalten auf der Vorderseite eine Signatur. Poster werden auf der Rückseite signiert.
Du hast noch Fragen?